Poštovani,

Na incijativu Ureda kordinatora za reformu javne uprave, i uz stručnu podršku Programa jačanja javnih institucija u BiH, kojeg provodi njemački GIZ (Deutsche Gesellshaft fur Internationale Zuzsammenarbeit), Agencija za javne nabave BiH je izvršila ispitivanje zadovoljstva korisnika u obavljanju nekih od osnovnih nadležnosti propisanih Zakonom o javnim nabavama Službeno glasilo BiH“, broj 39/14) i analizi potreba korisnika u cilju unaprijeđenja poslovnih procesa u Agenciji, kao i komunikacije s korisnicima sustava javnih nabava.

Ispitivanje zadovoljstva korisnika u 2019. godini  je obuhvatilo slijedeće oblasti:

1. Pružanje savjetodavne i tehničke pomoći,
2. Korištenje informacijskog sustava e-Nabave,
3. Prisustvo Agencije za javne nabave BiH na društvenim mrežama.

Anketa ispitivanja zadovoljstva korisnika je imala jako veliki odaziv na anketu, a što govori  o aktivnoj komunikaciji korisnika sa Agencijom i zainteresovanosti za sustav javnih nabava i njegovo dalje jačanje.

Zahvaljujući vašim odgovorima, Agencija je uz analizu pripremila i mjere za poboljšanje te se nadamo da ćemo njihovom realizacijom postići očekivane rezultate.

Pozivamo vas da pročitate Analizu rezultata o ispitivanju zadovoljstva korisnika uslugama koje pruža Agencija za javne nabave BiH.